Politique d’échanges et/ou remboursement pour compagnies

Nous reprenons les palettes complètes seulement.
La livraison du retour est aux frais du client.
Nos produits qui n’ont pas de date d’expiration sont également retournables.
Le retour ne peut être plus grand que la moitié de la dernière commande passée.

S’il y a implication de frais de douane, ils seront aux frais du client.

*Vous devez prendre rendez-vous à notre entrepôt sur info@heloiselab.com ou nous contacter au 514.781.5175*

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Exceptions

• Les articles soldés et les cadeaux gratuits ne sont ni repris, ni échangés.
• Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original.
• Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

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Procédure de retour ou d’échange

1. Prendre rendez-vous sur info@heloiselab.com ou 514.781.5175

2. Nous fournir l’information suivante sur les produits endommagés ou brisés

• Photos du bris
• Inscrire le nom et le code de produit
• Inscrire le nombre de produits voulant être retournés
• Description courte: Pourquoi vouloir retourner le(s) produit(s) ?

* Vous avez un délai de 15 jour ouvrable pour le remboursement des endommagés produits*

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Bien à vous,

Marie-Gabrielle Lamoureux